HEFEST Ingeniería Forense, organización dedicada a la investigación de origen y causa de siniestros, se compromete a ofrecer a sus clientes un alto nivel de calidad en sus servicios con la finalidad de satisfacer sus requisitos y necesidades.

HEFEST Ingeniería Forense pretende ser una empresa de referencia global en el sector a través del liderazgo tecnológico, la calidad y la eficiencia en su servicio.

Por estos motivos HEFEST Ingeniería Forense ha impulsado la implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la norma UNE-EN ISO 9001 en todos los procesos de la organización con la finalidad de:

• Aumentar la excelencia del servicio y la satisfacción de los clientes todo ofreciendo la máxima calidad de servicio y obtener de esta manera una mayor fidelidad de los clientes.
• Garantizar el cumplimiento de los requisitos del cliente y los requisitos legales y reglamentarios que sean de aplicación a la organización, determinando las partes interesadas pertinentes al Sistema de Gestión de Calidad y los requisitos derivados de la necesidades y expectativas de estas partes interesadas.
• Desarrollar mecanismos de comunicación interna con la finalidad de dar a conocer y concienciar a los trabajadores sobre la política y los compromisos asumidos por la empresa.
• Disponer de un personal formado, informado y motivado asegurando la competencia de los trabajadores de la organización.
• Establecer los objetivos y las metas del sistema de gestión de la calidad de la organización y mejorar continuamente la eficiencia y eficacia del Sistema de Gestión.
• Establecer un programa de revisiones periódicas que permitan optimizar el Sistema de Gestión de Calidad.
• Difundir la política al personal de la empresa para que sea conocida y entendida i a la resta de partes cuando sea requerida.

La Dirección, como responsable final de los compromisos adquiridos, da apoyo y revisa el Sistema de Gestión de la Calidad en todos sus procesos, solicitando colaboración y responsabilidad por parte de toda la organización y proporcionando los medios humanos, técnicos y económicos para su consecución.

HEFEST Ingeniería Forense quiere manifestar, mediante esta política, a sus partes interesadas, su convencimiento que la Calidad es un factor clave en el futuro de la organización y como tal, es asumida por la Dirección y el personal.